弊社のウェブサイトにアクセスいただきありがとうございます。弊社のウェブサイトは段階的に更新され、改善されております。ご提案やフィードバックはいつでも歓迎いたします。
当社の機械のほとんどは受注生産ですので、梱包材、重量範囲、袋の種類やサイズなどについては、オンラインまたはメール/電話で当社の営業担当者にお問い合わせの上、ご確認ください。
事前販売サービス
お客様にご提案する前に、お客様のご要望を明確に確認し、ご提案内容がお客様のご要望に合致しているかどうかを確認いたします。その上で、最適なお見積もりをご提示いたします。
販売中のサービス
弊社の生産部門にご注文をいただいた後、ご注文を丁寧にお伺いし、生産状況をお知らせいたします。また、写真もご提供いたします。
アフターサービス
1. お客様の機械に問題や不具合が発生した場合、お客様から情報をいただき次第、迅速に対応し、解決策をご提案いたします。できる限り迅速に対応させていただきます。
2. 現地のサービス代理店をご用意しております。現地のエンドユーザーの皆様により充実したサポートをご提供するため、設置、試運転、トレーニングなど、現地代理店によるサポートも承っております。また、必要に応じて、当社の海外サービス基準に基づいたサービスマンによるサービス提供も承っております。
3. 壊れやすい部品を除き、機械全体の保証期間は、機械の発送日から 1 か月後まで 12 か月です。
4. 保証期間内であれば、機械部品および電子部品は無償で交換いたします。ただし、不適切な使用による損傷は対象外となります。損傷した部品は、ご購入後1ヶ月以内にご返送ください。
5. 保証期間外の場合、無料のスペアパーツは提供されなくなります。
6. 生涯にわたる技術サポートを提供します